+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Пока ремонтируют товар должны предоставить аналогичный

Подменный товар на время гарантийного ремонта Подменный товар на время гарантийного ремонта Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Содержание 2 Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии? В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Your Brain On Coffee

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ремонт и временная замена

Купил недавно один мой знакомый себе фотоаппарат. А фотоаппарат через пару месяцев сломался. Владелец решил его отремонтировать, а на время ремонта получить замену, то есть другой фотоаппарат. И, естественно, всё оказалось не так просто. Фотоаппарат относится к категории технически сложных товаров.

Это следует из п. При обнаружении недостатков в таком товаре потребитель имеет право предъявить требования о возврате денег или об обмене в течение ти дней со дня покупки ст. Требования эти покупатель может предъявлять по своему выбору продавцу, производителю или импортеру.

Продавцы часто сразу отсылают покупателя с неисправной сложной техникой в сервис-центр. Но в нашем случае фотоаппарат сломался через 2 месяца.

И владелец принял решение отремонтировать технику. Кто будет ремонтировать Посмотрев на адреса сервис-центров, Василий так зовут моего знакомого решил, что магазин, где он купил фотоаппарат, ближе. И решил обратиться за ремонтом туда, так как потребитель имеет право обращаться с требованием безвозмездного устранения недостатков товара или к продавцу, или к производителю, или к импортеру.

Вася решил, что ему удобнее обратиться к продавцу. Менеджер магазина, выслушав требования Василия, настоятельно посоветовал ему обратиться в сервис-центр. Утверждал, что ремонтом магазин не занимается, и все вопросы с этим связанные решаются только в сервис-центре.

Пришел старший менеджер. Старший менеджер тоже был не рад перспективе заниматься ремонтом фотоаппарата. И сообщил, что в сервис-центре ремонт прошел бы быстрее, а у них он может затянуться. Сроки Желательно, конечно, чтобы срок ремонта был определен письменным соглашением.

В таком соглашении длительность ремонта не может превышать 45 дней п. Понятно, что сразу никто не может сказать, сколько же времени потребуется для ремонта.

Для того чтобы это определить, нужно сначала узнать, в чем поломка. А для этого нужно сделать экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца. Но если она покажет, что поломка произошла не по вине изготовителя продавца , покупатель обязан возместить расходы на её проведение.

Ремонт в этом случае тоже проводится за свой счет. В случае же отсутствия письменного соглашения, насчет сроков закон точно ничего не говорит.

Откуда обычный потребитель может знать, сколько времени нужно для починки той или иной поломки? То есть теоретически продавец может действительно тянуть время.

Не страшны нам ваши сроки Поскольку Васин способ добывания денег на жизнь связан напрямую с фотосъемкой, то без фотоаппарата он никак не мог. Фотоаппарат является товаром длительного пользования. И согласно закону, потребитель имеет право потребовать на срок ремонта товара длительного пользования замену п.

Замена предоставляется только по требованию потребителя. То есть, сам продавец не обязан вам предлагать замену, но уж если вы попросите, то и отказать права не имеет. Замену обязаны предоставить в течении 3-х дней.

На весь период ремонта. Обратите внимание: Замена предоставляется только на период ремонта. То есть, если сначала у вас принимают товар на экспертизу, то на этот период замену предоставлять вам не обязаны. Для того чтобы получить временную замену, необходимо написать заявление смотри Приложение.

Чем заменят Товар, предоставленный в качестве временной замены, должен быть аналогичным и обладать теми же основными потребительскими свойствами, которыми обладает сданный в ремонт товар. Аналогичный товар - товар, который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара.

Потребительские свойства товара - свойства товара, проявляющиеся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей.

Но на практике выходит, что в качестве временной замены вам могут предоставить не совсем то, что у вас забрали в ремонт.

Например, у моего знакомого был профессиональный фотоаппарат. Очень дорогой, с разными полезными функциями. На замену ему предложили фотоаппарат другой марки и модели, что вполне допустимо законом.

Я не сильно разбираюсь в фототехнике, но, по словам Василия, полноценно осуществлять свою профессиональную деятельность с этим фотоаппаратом он не мог. Дальше были долгие споры Васи с менеджером магазина.

Вася с моей подачи зачитывал закон и определения терминов. Но Вася стоял на своем, потому что, сколько будут чинить его фотоаппарат было не ясно, а работать как-то надо.

И указал, что в магазине имеется фотоаппарат с такими же техническими характеристиками, и что он бы его вполне устроил в качестве временной замены. Торговались долго.

Дошли до директора магазина. Директор, выслушав все аргументы, согласился с буквой закона и с Васиными требованиями. В требовании о предоставлении временной замены, обязательно укажите те функции и характеристики товара, которые для вас имеют особую важность, и которыми вы регулярно пользуетесь.

Тогда будет проще добиться замены именно с учетом ваших пожеланий. Что не заменят Но не на каждый товар вам предоставят временную замену.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января года N 55 требование предоставления временной замены на период ремонта не распространяется на: Допустим, что пока вы пользовались временной заменой, она вдруг сломалась.

Кто виноват и что делать? Бытует мнение, что за товар, выданный в качестве временной замены, отвечает сам потребитель. И часто заключается договор, в котором сказано, что если товар, выданный на замену, сломается, то отвечать за поломку будет сам потребитель. Если потребитель виноват в поломке — это одно.

А если же опять заводской брак? Почему потребитель должен нести за это ответственность? В общем, как бы предложила действовать я в ситуации, когда товар, выданный на временную замену, ломается. В первую очередь надо сделать экспертизу. Если она показывает, что товар сломался не по нашей вине, тогда идём к продавцу и требуем другой замены и возмещения денег, потраченных на экспертизу.

Если потребитель не виноват в поломке, почему он должен за это платить? Если требования не выполняются За невыполнение или задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

В общем, в результате споров Василий всё-таки получил на замену на время ремонта фотоаппарат, подходящий ему для работы. И спокойно работал, пока его техника была в ремонте.

Перечислю ещё раз основные моменты, о которых стоит помнить, если вы решили сдать товар в гарантийный ремонт. Обращаться можно не только к производителю, но и к продавцу. Если ремонт осуществляется по договору, то его срок не должен превышать 45 дней.

Если договор не заключается, то в минимальные сроки, необходимые для проведения такого ремонта. На время ремонта вы можете потребовать предоставить замену товара на аналогичный.

Обязательно оформляйте требование о временной замене в письменном виде, с указанием важных для вас функций и характеристик товара. Замену обязаны предоставить в течение трех дней, после требования потребителя. Если товар, выданный на замену ломается, то в обязанности потребителя доказать, что не по его вине.

Прошу выдать на время ремонта замену. Дата подпись. Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Мы узнаем о неточности и исправим её. Вам может быть интересно:

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Купил недавно один мой знакомый себе фотоаппарат. А фотоаппарат через пару месяцев сломался. Владелец решил его отремонтировать, а на время ремонта получить замену, то есть другой фотоаппарат.

Обратился на этот форум именно потому, что слаб в законодательстве Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 2. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Должен ли был продавец предоставить покупателю на время проведения экспертизы во временное пользование аналогичный товар? Замена ноутбука на период гарантийного ремонта Казакова Зоя Ивановна Тема: Права потребителей Я, пенсионер и ветеран труда, получаю с лета года письма в почтовый ящик с требованием оплаты долга, за, якобы, оказанные в году услуги связи компанией АО "Аудиотеле" по коду Письма содержат угрозы судебного разбирательства и уголовного преследования, не содержат "живых" подписей и печатей, а только факсимиле. Можно ли обратиться в органы прокуратуры РФ для выяснения данного инцидента?

Обязаны ли на время ремонта предоставить аналогичный товар

Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут. Сколько длится гарантийный ремонт, читайте по ссылке: Возврат возможен только если есть основания считать качество такого товара неудовлетворительным. Если купленного вами товара нет в приведенном перечне, то вы можете самостоятельно решить ремонтировать его или попросту вернуть, забрав свои деньги. Такой выбор предоставлен каждому покупателю в течение гарантийного срока. Но при этом, если ваш товар находится в приведенном перечне, то смело требуйте предоставления во временное пользование аналогичный товар. Как показала практика гарантийного ремонта, технику часто очень долго ремонтируют. А получение во временное пользование аналогичного товара и ваше время сбережет нервы покупателя и стимулирует продавца быстрее чинить ваш товар. Также, нередко техника покупалась для работы, и простой может принести значительные убытки.

Подменный телефон на период ремонта

Всем доброго времени суток! Так о чём я - несколько месяцев назад прочёл пост на пикабу от одной девушки про то как она пыталась получить телефон из подменного фонда в каком-то там магазине и ей из другого города возили, то без крышки АБ привезут, то ещё что-то. Суть в том что она писала заявление на выплату пени за не предоставление аппарата на время ремонта. У меня остались лишь смутные воспоминания, но главное что остались и я полез читать статьи ЗОЗПП на данную тему.

Подменный телефон на период ремонта Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру.

Когда должны давать товар на подмену. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Часто задаваемые вопросы: Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии. Магазин отказал.

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.

Замена товара на время ремонта

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Нормативная база Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией: Причем аналог товара должен обладать идентичными потребительскими качествами, а его доставка обязательно осуществляется за счет продавца. Данная норма распространяется на все товарные позиции за исключением тех, что перечислены в п. Когда выдается подменный товар на время гарантийного ремонта? Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:

Не забывайте, что доставку в ремонт неисправного товара должен оплачивать предоставить на время ремонта аналогичный товар ( холодильник). .. о предоставлении товара в замен моему пока он будет на ремонте.

На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда! В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п.

Обязаны ли на время ремонта предоставить аналогичный товар

Как получить товар аналогичный тому, что находится на ремонте по гарантии, на замену? В каких случаях покупатели могут рассчитывать на предоставление подменного товара? Бланк претензии о замене товара ненадлежащего качества Данный товар выдается в следующих случаях:

Когда должны давать товар на подмену.

.

.

.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

.

Подменный товар на период ремонта или замены

.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любава

    Спасибо! Все четко сказано без всякой водички! Думаю всем пригодится тем у кого проблемы с коллекторами !