+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как быть если обманом в магазине продали бракованный товар

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: Поэтому этот момент устанавливается по согласованию сторон. Обычно такие процедуры выписаны на каждом сайте интернет-магазина, которые, увы, зачастую никто не читает.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: «Астрахань 24» о том, как вернуть деньги, если вам специально продали бракованный товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Все больше латвийцев пользуются услугами интернет-магазинов. Достоинств у дистанционного шопинга масса: Сидя дома в удобном кресле, без утомительного марафона по городу можно заглянуть в нужные магазины и выбрать подходящий товар.

Однако покупатели жалуются, что виртуальные продавцы Латвии не всегда поступают честно. Не так давно в Латвии прогремел скандал с крупнейшим порталом коллективных закупок cherry. Портал купонов внезапно обанкротился, в результате чего пропали в неизвестном направлении целых евро, авансом уплаченных потребителем за обещанные товары и услуги.

Не отоваренными остались купона, которые латвийцы купили на порталах cherry. На прошлой неделе Центр защиты прав потребителей ЦЗПП пошел на крайние меры и обратился в полицию c жалобой на предприятие Cherry media. Но практика показывает, что это не единственный случай в Латвии, когда интернет-магазины не выполняют обязательства в отношении клиентов.

Также она прокомментировала письма наших читателей. Есть интерес? Тогда цена увеличится! И вот для своей мамы, у которой проблемы с давлением, я решила приобрести тонометр, — рассказывает свою историю рижанка Людмила.

Он стоил 53 евро. Три евро с меня должны были взять за доставку тонометра в Ригу. Я согласилась со всеми ценами и тут же оформила заказ. Через полчаса мне пришел счет на тонометр и я, не проверив его, оплатила покупку. И только потом увидела, что мне выставили счет почти на 62 евро.

На мои претензии сотрудники интернет-магазина ответили: Но самое неприятное случилось позже. Несмотря на то, что на сайте было обещано, что товар будет доставлен в течение четырех дней, прошло уже 11 рабочих дней, а тонометра у меня до сих пор нет.

В магазине говорят, что готовы вернуть мне деньги за товар. Но я хочу получить заказанный тонометр. Как быть? Если и в это время товар не был доставлен, то потребитель имеет право разорвать договор. В этом случае торговец обязан вернуть потребителю всю заплаченную им сумму.

И помните, согласно закону покупатель может отказаться от покупки в течение 14 дней со времени получения товара. Причем он имеет право отказаться без объяснения причины, и торговец обязан вернуть ему деньги. Может ли цена на товар отличаться от указанной на сайте?

В случае если продавец информирует потребителя, что по какой-то серьезной и обоснованной причине он не может продать товар по цене, которая была указана на его интернет-странице, или товара по такой цене нет на складе, то обязанность продавца — решить ситуацию, которая сложилась по его вине.

Как именно решить, закон не оговаривает. Если покупатель не желает платить за товар более высокую цену или ждать его дольше, чем было указано на сайте, то продавец обязан вернуть ему деньги.

Причем немедленно! Каковы в этой ситуации права потребителя? В этом случае у потребителя также есть право не принимать заказ и не оплачивать его стоимость. Но стоит помнить, что вышеупомянутого права у потребителя нет, если он договорился с продавцом о задержке доставки товара!

Если продавец не может выполнить условия договора, потому что заказанный товар не доступен, он обязан проинформировать об этом потребителя и в течение 30 дней с момента получения заказа возвратить уплаченную потребителем стоимость товара.

За девять месяцев года латвийский Центр защиты прав потребителей оказал консультаций по поводу работы интернет-магазинов. Всего в центр за этот год поступило жалоб на латвийские интернет-магазины. От перемены места получения товара условия не меняются!

В латвийском интернет-магазине я купил мультиварку, но не обратил внимания на то, что инструкция к ней, а также рецепты были только на английском языке. Для того чтобы сэкономить на доставке, я лично приехал в офис интернет-магазина и взял мультиварку.

Привез домой, подарил жене и вот тут-то и вскрылась моя оплошность. Жена попросила обменять мультиварку на такой же агрегат, только с русской инструкцией и с рецептами на русском языке.

Магазин отказался менять. Тогда я попросил вернуть деньги, но мне опять отказали. Мол, раз я лично забрал товар, то эта покупка ничем не отличается от покупки в обычном магазине. И закон не обязывает обычный магазин возвращать деньги за качественный товар, если он по каким-то причинам не подошел покупателю.

Где правда? Не важно, где покупатель забрал свой товар, важно, где он оформил покупку: Что делать, если магазин отказывается возвращать деньги? Ни товара, ни денег! В мае моему внуку Марку исполнилось 17 лет, и в подарок от родственников он получил евро.

На эти деньги внук решил купить себе мобильный телефон. В интернет-магазине Марк нашел телефон за евро. Заказ был оформлен за 10 минут, получен счет-накладная. На страничке магазина было сказано, что телефон имеется на складе и в течение трех дней будет доставлен. Так как у Марка еще нет своего счета в банке, то я перечислила деньги со своего счета.

Но когда через неделю телефон все еще не пришел, внук позвонил в службу доставки. Там ему ответили, что такой заказ к ним не поступал! Менеджер магазина заявил, что на фирме никто ничего про телефон не знает и предложил написать заявление на возврат денег.

Заявление было написано, но ответом стала тишина. Наконец я сама поехала в магазин разбираться. Секретарь любезно выслушала, проверила по базе заказ и спросила: Мы просили позвать директора, но девушка стояла насмерть как Зоя Космодемьянская и не выдала ни имен, ни фамилий, ни телефона директора и менеджера фирмы.

Центр защиты прав потребителей честно сказал, что они не могут помочь вернуть внуку деньги, надо судиться. Что делать? В заявлении необходимо указать: К заявлению следует присоединить копию документа, удостоверяющего сделку, а также другие документы, подтверждающие сделку в случае с вашей читательницей это может быть счет, высланный интернет-магазином, и распечатка из банка о перечислении денег.

Продавец в течение 15 рабочих дней с момента получения заявления должен дать письменный ответ на заявление и проинформировать о возможном способе выполнения запроса или решении спора.

Если продавец считает, что у требований нет оснований или он готов предложить другое решение спора, тогда он письменно информирует об этом клиента. Продавец обязан обосновать свой отказ на запрос клиента.

Если продавец не отвечает на заявление, считается, что он отказывается выполнять требование потребителя. Если ответа нет или потребитель не согласен с условиями продавца, он имеет право обращаться с заявлением в ЦЗПП.

Это можно сделать как лично, по адресу: Рига, ул. Бривибас, 55, или в электронной форме на сайте центра http: От редакции. К сожалению, ЦЗПП не может заставить интернет-магазин вернуть покупателю деньги. Это исключительно компетенция суда.

Но, возможно, потенциальной штраф от ЦЗПП все-таки заставит продавца выполнить требования Закона о защите прав потребителей! Продали некачественный товар! Если за это время в товаре открылся дефект, потребитель в течение двух месяцев со дня его обнаружения может написать торговцу заявление с требованием: Увы, что такое приемлемый срок, в законе не установлено, но обычно ремонт должен занять не более одного месяца.

Точно такое же право есть и у потребителя. В данный момент нормативные акты Латвии не регулируют этот вопрос. Также ЦЗПП может помочь в решении спора.

Но наш центр не вправе проводить экспертизу и разбираться в причине брака. Скорее всего, недовольный покупатель и владельцы интернет-магазина должны будут встретиться в суде. Что надо знать про покупки в Интернете?

В течение 14 дней после отсылки такого бланка или заявления потребитель обязан вернуть товар продавцу. В свою очередь продавец обязан в течение 14 дней после получения заявления вернуть потребителю уплаченные деньги за товар.

И обязательно помните! Некачественный товар из зарубежного интернет-магазина — Поговорим про покупки жителей Латвии в интернет-магазинах Европейского союза.

Кто рассматривает жалобы на некачественные товары, полученные из Европы? Это структура латвийского Центра защиты прав потребителей, поэтому жалобу можно подать прямо в наш центр. Опыт ECC Latvia свидетельствует, что такие проблемы решаются довольно быстро, если только продавец — не мошенник.

Причины отсутствия доставки товара часто заключаются в технических проблемах или ошибках в обслуживании клиента. Товар с дефектом из ЕС — Наши читатели жалуются, что им из интернет-магазинов ЕС нередко приходят товары с дефектом.

Как вернуть деньги за бракованный товар

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования Также на основании ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Права потребителя при возврате товара Права потребителя при возврате товара Поделиться: Пока оценок нет Loading Покупатель — это гражданин, который приобретает для себя какие-либо товары или услуги.

Что нужно знать, покупая товар с рук? Можно ли вернуть подержанный товар продавцу? Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме ст.

Что делать если продали бракованный товар

Что надо знать, чтобы постоять за себя? Любой человек может столкнуться с покупкой бракованного товара, обманом в торговле или при получении услуг. Совершенствуясь, нормативный акт претерпел несколько редакций, последняя из которых вступила в силу в мае года. Закон прописывает правила отношений между продавцом производителем и покупателем, возникающих в спорных ситуациях. В этой статье мы расскажем о том, что делать в случае, когда вы оказались в роли жертвы недобросовестных торговцев или изготовителей. Куда обращаться и кому жаловаться при нарушении прав потребителя? Вы можете направить жалобу в одно из уполномоченных государственных учреждений. В какое именно, зависит от конкретной ситуации. Читайте также Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю Если вам подсунули бракованный товар, или результат услуги не соответствует обещанному, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, коротко она именуется Роспотребнадзор.

Права потребителя при возврате товара

Возможно, это поможет кому-то. Основываюсь на личном опыте. Показать полностью.. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны.

Возможно, кому-то это поможет.

Что нужно знать, покупая товар с рук? Можно ли вернуть подержанный товар продавцу? Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен.

Возврат товара без чека

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.

Как вернуть деньги за некачественный товар? Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. Если вы не пытаетесь вернуть деньги за бракованный или некачественный товар — тем самым вы, во-первых, способствуете дальнейшему обману других покупателей, давая продавцу наживаться на этом обмане, во-вторых, нерационально, впустую расходуете личные финансы или семейный бюджет.

Магазин – виртуальный, обман – реальный!

Защита прав потребителей: Что делать, куда обращаться? Ведь любой конфликт можно решить мирным путём. В течение какого времени можно вернуть новый неиспользованный товар обратно в магазин? В течение 14 дней. При условии, что товаром не пользовались и сохранена упаковка, чтобы предприниматель мог продать эту вещь. Что касается любителей покупать вещи на один вечер, а потом возвращать их в магазин под видом неиспользованного товара, то таких покупателей можно огорчить.

вернут ли деньги за товар если прошло 14 дней? Я купил в магазине iphone 6 он оказался бракованный при воеснении . нам продали не от нашей машины,а срок возврата 101mercantile.com быть?деталь Обман в магазине.

Все больше латвийцев пользуются услугами интернет-магазинов. Достоинств у дистанционного шопинга масса: Сидя дома в удобном кресле, без утомительного марафона по городу можно заглянуть в нужные магазины и выбрать подходящий товар. Однако покупатели жалуются, что виртуальные продавцы Латвии не всегда поступают честно. Не так давно в Латвии прогремел скандал с крупнейшим порталом коллективных закупок cherry.

Защита прав потребителей

Мошенничество — это уголовно-наказуемое преступное деяние, за которое ответственность будет зависеть от большого количества обстоятельств, а также от ущерба потерпевшей стороны. Как мошенники обманывают граждан, какие виды мошеннических действий сегодня известны и что, делать потерпевшим при мошенничестве? Статья за мошеннические действия Само по себе определение мошенничества и мошеннических действий основано на статье УК России. Данная статья УК России в новой редакции предоставляет, подробную характеристику мошеннических действий, а также раскрывает признаки мошенничества, состав данного преступления, а также наказание за самые разнообразные его проявления и виды.

Продали в интернет магазине бракованный товар

Закон о защите прав потребителей или как грамотно отстаивать свои права в магазине Статья поможет покупателю не попасться на уловки недобросовестных продавцов. И научит правильно "качать" права в магазине, опираясь на законодательство. Практически все покупатели сталкивались с несправедливым отношением сотрудников магазинов. Продавцы уже научились так отвечать потребителям в спорных ситуациях, что те и не задумываются о нарушении своих прав.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

.

.

.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владилена

    Тарас как правильно составить жплобу на действия полиции ? На меня составили 185 .