+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Куда пожаловаться на продавца в магазине пятерочка

Что происходит при звонках на горячую линию? Что говорить для причинения максимального ущерба? Поваренная книга покупателя. Каждый разговор с оператором записывается, часто на почту магазина приходят аудиозаписи для ознакомления, если ситуация нестандартная. Абсолютно по каждой жалобе должна быть обратная связь. Мол, проблема решена - покупателю отдали разницу в цене и так далее.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если в магазине не принимают оплату мелочью. Правовой ликбез в "Право имею!"

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец-кассир

Пожаловаться на магазин можно в следующих случаях: Жалоба на сотрудников магазина Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.

Куда писать жалобу на магазин пятерочка Важно Факт покупка подтверждён кассовым чеком. Так как у меня проблемы со зрением, заметил только дома дату, свидетельствующую о просрочке товара. Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина.

Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали. Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде. С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений.

В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой. В тот же день мною была отправлена претензия, в которой я просил администрацию вернуть положенные мне деньги. Получена жалоба была в тот же день, о чём имею уведомление о вручении. Вчера положенный срок подошёл к концу, ответа не последовало.

Таким образом, пишу к вам с целью урегулирования данной ситуации. Покупатель имеет законное право на приобретение качественного товара, на возврат денег за просроченный продукт или на его обмен.

Считаю свои права необоснованно нарушенными. Исходя из изложенного, руководствуясь действующим законодательством и Положением о Роспотребнадзоре, Прошу: Проверить магазин Пятёрочка в г.

Написать жалобу на магазин пятерочка Инфо Если вы проживаете в другом городе, жалобу можно отправить по указанным адресам письмом с уведомлением. Так вы будете знать, что его получили. Если ответа не последует, это будет доказательством в суде, что вы обращались к руководству компании и пытались уладить вопрос мирным путем.

Обычно дирекция не хочет конфликтов и принимает сторону потребителя, соглашается на его требования. Если ответа от администрации не поступает или он вас не устраивает, можно обратиться в: Роспотребнадзор; Прокуратуру; суд.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц. Администрация Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина.

После этого высказывают ему все претензии в устной форме. Это является ошибкой, по закону директор может принять меры только после письменного заявления. Она должна быть в каждом магазине на видном месте в уголке потребителя или предоставляться по требованию.

В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные. Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток.

Содержание искового заявления: Если исковое обращение принимается к рассмотрению, то суд назначает заседания. После слушаний по делу судья выносит решение. Обжалование вынесенных судебных решений происходит в суде апелляционной инстанции. Апелляцию можно подать в течение 30 календарных дней со дня вынесения определения.

Для этого нужно подать заявление в суд. Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя. Обращение граждан, вне зависимости от его предмета, рассматривают в течение 30 календарных дней, с момента его поступления.

Куда писать жалобу на магазин пятерочка акции Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции. Роспотребнадзор контролировать предоставление коммерческих услуг в сфере розничной торговли; следить за соблюдением санитарно-гигиенических норм в местах общественного пользования в т.

Подать заявление в Роспотребнадзор может каждый, если его права были нарушены. Инстанция проведет внеплановую проверку, если нарушения будут выявлены, примет меры. Орган может выписать предупреждение, наложить штраф или совсем закрыть торговую точку.

Подать заявление можно следующими способами: Москва, Вадковский переулок, д. Посмотреть месторасположение региональных подразделений можно по ссылке. Образец жалобы на Пятерочку в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке. Судебные инстанции и Прокуратура В эти органы нужно обращаться только в крайних случаях, когда другие инстанции не смогли решить вопрос или требуется возмещение материального, морального вреда.

Куда писать жалобу на магазин пятерочка официальный сайт Подобное решение может вынести только судебный орган.

На деле частенько случается, что администрация не желает входить в положение клиента и твёрдо принимает сторону своих сотрудников, даже в случае явного нарушения последними правил торговли. Как результат, директор либо вовсе не реагирует на жалобу клиента, либо делает это чисто формально.

Другой распространённый случай касается просроченных продуктов. После жалобы клиента просрочка для вида убирается с полок, но на другой день опять выкладывается, но уже с переклеенными этикетками, на которых изменена дата годности товара. В ситуациях, когда руководство не реагирует на жалобу покупателя, не стоит тратить время на дальнейшие споры, а обращаться в вышестоящий надзорный орган.

Жалоба в Роспотребнадзор Роспотребнадзор является основным контролирующим органом, осуществляющим надзор над сферой розничной торговли. В компетенцию сотрудников Роспотребнадзора входит проведение плановых проверок всех торговых точек, действующих на подведомственной им территории.

Скажу сразу: Если есть заявка и до завершения работ по ней, необходимо убрать желтый акционный ценник, поставить стандартный белый. Объясните мне, человеку, работающему в торговле более 10 лет. Ответ просьба прислать на электронный адрес!

Самара, Полевая 71 самый отвратительный магазин из всей сети по городу. На кассе работают два молодых человека, которые во время пробивания товара, ведут себя развязано, сегодня меня обслуживал Иванов Владислав, который мне хамил, огрызался, на мои просьбы ухмылялся. Я пригласила директора, она пришла через 15 минут, ее не вызывали специально, я увидела ее сама.

Разбираться в конфликте она не стала, спросила как мне грубил кассир, также ухмыльнулась и ушла. Кассир Иванов окрыленный такой поддержкой крикнул мне в след: Я купила в магазине продуктов на рублей.

И ушла облитая грязью сотрудниками магазина. В котором действительно кроме грубости и хамства антисанитария и бардак. Директор Амон Анна и администратор Неопрятные, волосы грязные, лохматые, жилетки грязные, мятые.

В таком же антисанитарном виде находятся и кассовые ленты. Как написать жалобу на магазин пятерочка в интернете Рассмотрим, куда следует подавать жалобу в том или ином случае. К ним относятся: Администрация магазина — непосредственное начальство продавца, допустившего нарушение правил торговли.

Также администрация несёт ответственность за все прочие нарушения, происходящие в подведомственной им торговой точке. Роспотребнадзор — основной надзорный орган, призванный контролировать правила торговли и предоставления прочих коммерческих услуг населению.

В данное ведомство следует обращаться с более серьёзными жалобами. Жалоба в администрацию магазина Руководство магазина представляет собой самую первую инстанцию, в которую обращается недовольный потребитель.

Добрый день, Сегодня На моё замечание, что по правилам торговых сетей, если четвёртый человек подходит к кассе, обязаны открывать вторую, я услышала в свой адрес хамство с обращением на ТЫ что вообще не допустимо по обращению к покупателям и чуть ли не послание на… На мою просьбу представиться и предоставить жалобную книгу получила полное игнорирование.

И такое повторяется уже не первый раз. Подумайте, стоит ли работать таким продавцам-кассирам в ваших магазинах, терять покупателей и выручку. Я сама работаю в м-не заведующей, и если бы кто-то из моих продавцов так себя повёл, его бы в моей команде уже не было.

Отвратительно, все построено на обмане уговорили таки взять какую-то карту, за деньги якобы какие то баллы будут начисляются, и таки все, деньги отдал, и уже с прошлого года ноль. Одно слово обман. Куда подать жалобу на магазин пятерочка Куда написать жалобу на магазин пятерочка Последние десятилетия в нашей стране отмечены бурным ростом различных розничных сетей.

Их деятельность затронула практически все сферы потребительского рынка, и все географические регионы страны. Но, в то же время, зачастую покупатели выдвигают претензии к качеству предлагаемых товаров и уровню обслуживания. Нормативные акты, регулирующие порядок розничной торговли На начало г.

Прокуратура или суд будут рассматривать заявление только при наличии доказательств правонарушения: В заявлении должна быть подробно изложена суть произошедшего со ссылками на законодательство.

Если вы плохо в нем ориентируетесь, лучше обратиться к юристу. Заявление в прокуратуру можно подать следующим образом: Москва, ул. Большая Дмитровка, д.

Москва, Благовещенский пер. Посмотреть адреса территориальных органов можно по ссылке.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Вас обманывают, предоставляя некачественную продукцию; Вы обнаружили, что вас обвесили или обсчитали на кассе; Вы обнаружили в чеке позиции, которые не приобретали; В чеке указана другая цена, чем вы увидели в торговом зале; Вам хамят, грубят, неприемлемо шутят или удивляются, почему вы вообще посмели жаловаться; Вам не сообщили о дополнительных или скрытых условиях проведения акций; Вам отказали в помощи в магазине часто случается с пожилыми людьми ; Товар просрочен, сверху на старую конечную дату напечатали новую и т. Отказ принимать деньги в той форме, в которой вы их предоставили за продукты — наличными, когда утверждают, что нет сдачи; картой — когда говорят, что лучше бы вы наличными оплатили без веской причины ; смешанной формой — когда говорят, что так нельзя, хотя на самом деле продавец просто не умеет это делать. Вам отказывают в возврате продуктов хотя, вы обратились по закону , в проведении экспертизы, в принятии претензии на подпись.

Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц. Администрация Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина. После этого высказывают ему все претензии в устной форме.

Работа Продавец-кассир в магазин пятерочка Омск

Глебычево кассиром. Покупателей не обсчитываю, алгоритм проговариваю. Кассу вечером когда сдаю бывает плюс или минус незначительный минус 11 рублей или плюс от 2 до Объяснительную только один раз писала из-за минуса вроде сейчас уже точно не помню. Не курю, не пью, на работу не опаздываю. Так вот почему я решила написать жалобу. Жалоба на следующих людей Гоменчук Анну это зам деректора она постоянно на меня кричит.

Жалоба на магазин Пятерочка

Основные причины для жалоб покупателей Распространённые поводы для недовольства граждан: Часто граждане недовольны низким качеством товаров, реализуемых через розничную сеть. Но подобные претензии следует направлять производителю. Если соблюдаются требования технических регламентов в отношении конкретной вещи или продукта, то нарушения закона нет.

Некачественный товар Дата:

Для того чтобы подать жалобу руководству магазина, вам следует написать обращение, следуя рекомендациям, приведенным выше, и отправить его на адрес vopros 5ka. Обратиться в государственные ведомства можно также не выходя из дома. Для обращения в Роспотребнадзор, необходимо зайти на официальный сайт ведомства и заполнить специальную форму.

Как правильно подать жалобу на магазин «Пятерочка»

Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если продали просроченный продукт в магазине куда обращаться?

Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь. Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях. Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки название, производитель, дата производства, срок годности. Написать на электронный адрес vopros 5ka.

Пятерочка написать жалобу

Пятерочка — оставить жалобу Пятерочка — оставить жалобу Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: Но не забывайте, что это не официальный сайт.

По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, Куда жаловаться на магазин Пятерочка?.

Курск ул. Ленина 99а директора игнорирует персонал,молочная продукция принимается как зря! Москва, ул.

Жалоба на магазин Пятерочка — образец, причины и пошаговая инструкция

Покупатель может предъявить следующие требования к магазину: Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению. Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы. Обращение с жалобой к администрации магазина При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию.

Пятёрочка - Жалоба на директора магазина

Пожаловаться на магазин можно в следующих случаях: Жалоба на сотрудников магазина Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т. Куда писать жалобу на магазин пятерочка Важно Факт покупка подтверждён кассовым чеком.

Брестская, д.

Куда пожаловаться на магазин продающий фейки, то есть подделки брендов люкс. Дочь купила кроссовки, они естественно развалились и лопнули подошвы. В возврате денег отказывают, даже заявление на возврат не берут. Хотелось бы решить в досудебном порядке.

Обман в Пятерочке Особенности жалоб на магазин Жалоба на магазин Пятерочка может быть подана по самым разным причинам. При этом, в зависимости от заявленных требований, стоит выбирать и инстанцию, куда именно лучше и эффективнее будет обратиться. Многие специалисты рекомендуют в первую очередь обращаться непосредственно в саму сеть Пятерочка. Иногда подобные жалобы могут помочь решить проблему намного быстрее и проще. Причины обращения В магазин пятерочка жалоба может быть направлена по самым различным причинам. К основным причинам составления жалоб клиентами Пятерочки относят:

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонин

    Во-первых: досмотр может быть проведен и без понятых. Отсутствие коих компенсируется процедурой видеосъемки.