+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат денежных средств за телефон после ремонта 45 дней

Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Покупка товара ненадлежащего качества Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин. Для отмены сделки должна быть веская причина. Но на протяжении срока гарантии смартфон может быть сдан продавцу на ремонт.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Исчисление сроков по требованиям потребителей

В течении 45 дней его не вернули. Я написала претензию на возврат дегег. Через 5 дней мне предлогают забрать планшет. Могу ли я отказатся и потребовать деньги. В данном случае к сожалению исходя из ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей вам придется забрать планшет Требовать же возврата денег вы получите право если планшет еще раз сломается в течение гарантийного срока.

Прошло 45 дней машину не отдали. Написал претензию на расторжение договора купли-продажи. Через три дня диллер предлагает подменный авто мне соглашаться или ждать девять суток и подавать иск в суд? Это Вам решать. Согласно ст. Покупатель купил пуховик из экокожа. Через 45 дней пришла с претензией, что он пошоркался и карманы порвались, и ей в нем холодно.

Хочет вернуть. Могу ли я ей отказать в возврате, тк гарантийный срок истёк 30 дней и она зашила карманы самостоятельно? Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет право покупателю вернуть товар, если ему был продан некачественный товар В вашей же ситуации нельзя сказать что вы продали некачественный товар.

За 45 дней носки пуховика с ним могло произойти все что угодно Поэтому в силу того что товар носился и истек гарантийный срок вы имеете право отказать в возврате Покупатель в данной ситуации не сможет доказать что она купила изначально некачественный товар.

В данном случае именно потребитель должен доказывать, что товар некачественный, поскольку истек гарантийный срок ст.

Пока можете отказать в возврате денег за недоказанностью некачественности пуховика. Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Здравствуйте, согласно требованиям Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Поскольку требование о возврате поступили вне гарантийного срока. Можете на законных основаниях отказать покупателю. На основании ст. Закон на Вашей стороне. В данном случае пуховик потерял товарный вид и гарантийный срок вышел. Поэтому вы не обязаны возвращать деньги в силу ст.

В данном случае покупатель имеет право предъявить Вам претензию в отношении качества товара и по окончании гарантийного срока в течение двухлетнего срока. Вот только бремя доказывания недостатков товара, и что они возникли до передачи пуховика покупателю лежит на нем, а не на Вас.

В отличие от того, если бы это было во время гарантийного срока. В любом случае если есть претензия Вы обязаны рассмотреть её,провести проверку экспертизу и принять для себя решение либо согласиться и удовлетворить требования.

Либо отказать. Если Вы уверены в качестве - отказывайте покупателю. Покупатель может оспорить результаты Вашей проверки качества в судебном порядке.

Закон РФ от В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Должен Вас предупредить об одном нюансе: N I "О защите прав потребителей" предъявляются в течение гарантийного срока. НО есть одно НО: N I "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Иными словами, если потребитель докажет тот факт, что недостаток товара возник до передачи ему товара или по причинам, имевшим место до этого момента например, заводской брак , то потребитель вправе вернуть деньги.

Тот факт, что она зашила рваные места не означает, что можно нарушить эти права потребителя. Поэтом разумнее и осторожнее было бы потребовать с потребителя заключения и дать согласие на возврат денег, если в заключении будет указано, что недостаток имел место по основаниям, как раз предусмотренным ст.

N I "О защите прав потребителей". Этим Вы себя обезопасите от иска, а при получении Вашего ответа на претензию получите подписку от потребителя, что он ее получил. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

В вашем случае пуховик потерял свой первоначальный вид и гарантийный срок по условиям покупки закончился.

Поэтому вы имеете право не возвращать деньги в силу ст. Отдала телефон на гарантийное обслуживание, после 45 дней его не сделали. Написала претензию на расторжение договора купли-продажи, отказали.

Завтра иду подавать иск, а сегодня пришло сообщение, что телефон готов. Можно ли забрать телефон на период судебных разбирательств, указав в иске что верну продавцу при решении суда в мою пользу, не будет ли это противоречием или лучше пусть лежит в сервисе. Поскольку сервисный центр уведомил Вас о готовности передать Вам телефон, то независимо от того заберете Вы телефон или нет, рассчитывать можете только на неустойку с го дня ремонта до дня уведомления о готовности.

Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Вам не нужно забирать телефон. Далее Если срок гарантийного ремонта превысит 45 дней — ни в коем случае не подписывайте с сервисным центром продавцом никаких соглашений о продлении срока ремонта!

Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей, Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом, уполномоченной организацией незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Ваши права установлены п. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

И наконец В исковом заявлении Вы вправе также заявить моральный вред в соответствии со ст. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Желаю удачи. Отдала телефон на гарантийный ремонт, по истечению 45 дней его не сделали, написала претензию на возврат денежных средств. Пока претензия была на рассмотрении позвонили с сервисного центра и предложили забрать телефон, я отказалась.

Или лучше забрать на период судебных разбирательств? Забрать оборудование нужно - в случае судебного процесса потребуется, возможно, проведение экспертизы. Также Вам понадобится заключение сервисного центра, которое Вы не получили.

Не отдают телефон из гарантийного ремонта прошло 45 дней написала претензию неотаечают.

Возврат денег за товар при просрочке 45 дней гарантийного ремонта

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. Порядок действий После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон , делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме:

Как написать претензию на возврат денег за телефон? Пока оценок нет Loading

Претензия в сервисный центр по ремонту телефона — когда подается? Имеются некоторые условия для подачи претензии в организацию, которая занималась ремонтом телефона: Следует убедиться в том, что нарушения правил эксплуатации не было, таких как падение прибора в воду; При получении товара из сервиса выявлены новые недостатки у аппарата; Нарушены все сроки, обговоренные ранее; Центр вообще не возвращает прибор обратно владельцу. Это основные причины, при которых необходимо писать претензию предприятию. Как написать претензию за некачественный ремонт телефона по гарантии?

Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона?

В течении 45 дней его не вернули. Я написала претензию на возврат дегег. Через 5 дней мне предлогают забрать планшет. Могу ли я отказатся и потребовать деньги. В данном случае к сожалению исходя из ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей вам придется забрать планшет Требовать же возврата денег вы получите право если планшет еще раз сломается в течение гарантийного срока. Прошло 45 дней машину не отдали. Написал претензию на расторжение договора купли-продажи. Через три дня диллер предлагает подменный авто мне соглашаться или ждать девять суток и подавать иск в суд? Это Вам решать.

Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта?

Что делать? Какие мои действия? Нужно узнавать причины почему ремонт не выполнен А потом предъявлять требование о взыскании неустойки ст ГК РФ. Сергей Иванович, если срок ремонта истек пишите претензию, с разъяснением причин задержки ремонта, в дальнейшем имеете право обратиться в суд статья 3 ГПК РФ о взыскании неустойку.

Особенности ремонта телефона за 45 дней Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за купленный телефон при превышении сроков ремонта?

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма.

Претензия 45 дней

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

Исчисление сроков по требованиям потребителей В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам. Самые часто встречающие проблемы связаны со сроками устранения недостатков ремонта товаров или выполненных работ, замены товаров или повторного выполнения работ оказания услуг , возврата уплаченных денежных средств. Законы написаны так, что простому покупателю и продавцу не понятно в какой срок должна проводиться проверка качества. С какого дня и по какой день нужно исчислять срок при расчете пени неустойки. На вышеуказанные и другие вопросы относительно сроков речь пойдет далее.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

.

За 45 дней носки пуховика с ним могло произойти все что угодно . Отдала телефон на гарантийное обслуживание, после 45 дней его не сделали. Далее Если срок гарантийного ремонта превысит 45 дней — ни в коем 45 дней его не сделали, написала претензию на возврат денежных средств.

.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

.

.

.

.

.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Богдан

    Тарас, разъясните пожалуйста ситуацию с обязательной сменой бумажного внутреннего паспорта на пластиковый к 2020 году. И нужно ли переоформлять другие свои документы на данные нового паспорта? например договор купли-продажи квартиры, который был оформлен на старый бумажный паспорт.